Pares
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CIT

Directorio

Director
Eduardo Ortiz

Asistente Administrativo
María Feliu

Supervisora de Sistemas Computadorizados
Marisol Rivera Rodríguez

Apoyo Técnico
Lino Rodríguez

Juan Orellana

Roberto González

Seguridad
Graciela Rivera

Especialista en Redes y Telecomunicaciones
Félix Ríos

Desktop Management
Marcos Osorio

Adiestramientos y Operaciones
Camile Maldonado

CENTRO DE INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES
AYUDA AL USUARIO:

Para asistencia técnica llame a la ext. 2536 ó 2 413, Ayuda al Usuario.

 

El área de ayuda al usuario es parte de la división que asegura que el usuario reciba la asistencia apropiada. Es el primer contacto para resolver todo problema técnico que surja y se encarga de administrar la infraestructura técnica de la Universidad y las diferentes divisiones.

Esta compuesto principalmente por estudiantes de Ciencias de Computadoras con conocimiento técnico avanzado de computadoras, muchos de ellos ya tienen experiencia profesional en ese campo.

El personal maneja y procesa los problemas que surgen ya sea por teléfono, correo electrónico o personalmente. El apoyo técnico provee a los problemas que surgen soluciones efectivas y los dirigen al departamento correspondiente de ser necesario.

El líder de apoyo técnico esta a cargo de todo el proceso para resolver los asuntos técnicos; trabaja en coordinación con el grupo de ayuda al usuario y documenta la solución a los problemas, identificar áreas con problemas y posibles soluciones y asegura un servicio de alta calidad y prevención de problemas futuros. El también desarrolla y administra los parchos para los programas y transfiere al grupo de apoyo técnico. También tiene a su cargo el inventario de programas y equipos; rastreando y manteniendo el inventario de activos del CIT.

Se asegura que el ambiente de la red y las computadoras este correcto y que su ejecución este por encima de lo esperado.

 
 
Horarios de Servicios:

Lunes - Jueves
Viernes
Sábados

8:00am - 10:30pm
8:00am - 9:00pm
9:00am - 5:00pm

 
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